14．（2013廣州市）下面的情境中，售貨員的回答最得體的一項(xiàng)是（）（3分）

　　某顧客到商場(chǎng)買照相機(jī)，把貨架上的機(jī)子幾乎都試了一遍，覺得還是不滿意，要求售貨員帶他到倉(cāng)庫(kù)去挑。面對(duì)這過(guò)分的要求，售貨員微笑地說(shuō)：“”

　　A．不行！商場(chǎng)里有明文規(guī)定，任何人不得私自帶顧客去倉(cāng)庫(kù)挑選商品。

　　B．真對(duì)不起，我們經(jīng)理宣布過(guò)，任何人不得私自帶顧客去倉(cāng)庫(kù)挑商品。

　　C．開玩笑吧，我能帶你去？難道你不知道“倉(cāng)庫(kù)重地，閑人免進(jìn)”嗎？

　　D．就你特殊！我私自帶著顧客去倉(cāng)庫(kù)挑選商品時(shí)要被罰一個(gè)月獎(jiǎng)金的。

　　答案】B[來(lái)源：學(xué)科網(wǎng)]

　　【答案解析】A肯定句，語(yǔ)氣過(guò)于強(qiáng)硬；C反問(wèn)句，有嘲諷意味；D語(yǔ)氣過(guò)于隨便，有點(diǎn)沖，不夠尊重客人。

　　考點(diǎn)：語(yǔ)言得體

　　難點(diǎn)與易錯(cuò)點(diǎn)：根據(jù)情境，恰當(dāng)運(yùn)用句式與詞語(yǔ)。

　　攻關(guān)建議：語(yǔ)言得體除了要注意句式、詞語(yǔ)的恰當(dāng)運(yùn)用，還要注意語(yǔ)氣。要么誠(chéng)懇，要么善意地高雅地幽默。特別是在做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，或者是別人提出無(wú)理要求的時(shí)候。

 

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