學而思，這個在大家的關(guān)注下成長起來的學校，現(xiàn)在開始邁開步子，逐步的在眾多家長周邊的小區(qū)、寫字樓開始招生、開始就近授課、開始就近有相應(yīng)的公開課，可是這個步子是不是邁的快了點，是不是大了點，會不會著急的犯了小企業(yè)大擴張的冒進病，是不是在沒有實力的基礎(chǔ)上開始了不適宜的冒進呢？這個問題，家長關(guān)注，而我們呢，作為學而思的網(wǎng)編，作為聯(lián)結(jié)學而思和各位家長的樞紐，我們采訪了各相關(guān)部門，看看學而思在擴展的同時，各部門有沒有做好相應(yīng)的準備。

　　全國布點重點招聘和培訓的教師隊伍

　　學而思教師隊伍的招聘、培訓、考察和激勵是學而思最重要、最重視的事情之一，雖然學校成立才四年，但學而思每年最發(fā)愁的不是生源，而是老師源，所以四年來雖然屢有家長報不上班，而產(chǎn)生的各種投訴和抱怨。但學而思一直堅持沒有真正的開始去擴張和擴大規(guī)模，就是因為教師資源的儲備、培訓和招聘一直沒有達到學而思滿意的高度。經(jīng)過四年的積累、調(diào)整和發(fā)展，教師的招聘、培訓和提高已經(jīng)不再是制約學而思發(fā)展的問題。

　　目前學而思已在全國各大重點綜合院校、師范類院校、教師培訓以及教師招聘企業(yè)建立了穩(wěn)固的招聘渠道，每月都會有相應(yīng)的各種招聘、選拔和測試等活動。這些努力和改善都保證了學而思有一個穩(wěn)定的招聘源。

　　有了穩(wěn)定的招聘源，學而思的培訓部也相應(yīng)的增強了實力和資源配置。學而思每一個新老師要經(jīng)歷嚴格的教師技能和專業(yè)技能培訓，培訓合格才能排課和上崗，學而思的教師招聘淘汰率曾經(jīng)高的受到了批評、驚嘆和認可，現(xiàn)在學而思教師培訓的淘汰率已成為第二高，可以說，每一位能經(jīng)受了學而思嚴格培訓和考核的老師都是優(yōu)秀的老師，他們的抗壓能力、學習能力、挑戰(zhàn)能力和知識素養(yǎng)絕對可以成為一名負責的，能教書育人的優(yōu)秀教師。

　　高效、盡職和嚴格的－教師督查和管理

　　四年來學而思一直在努力的提高自己對客戶的服務(wù)能力和價值，所以在學校的每一位員工、每一位老師每天都在壓力中成長、拼搏和快樂著。學校的每一位老師，都會不定期接受講義備課情況的檢查、接受督察組的授課錄像，接受做在后排家長的評價，接受來自呼叫中心的家長意見反饋，這些及時的評估和反饋體系保證了學而思為每一位家長提供滿意服務(wù)的能力和結(jié)果，給每個班配備適宜的老師來提高所有孩子的學習積極性和學習成果。

　　學而思有專門的教師督查組，他們負責對已經(jīng)上崗的老師進行督查和管理。督察組的工作人員會定期檢查和不定期抽查教師的上課情況，并抽取部分老師進行講課全程錄像。這些錄像資料帶回總部后，會由教師培訓和管理部門、學科管理部門、資深的奧數(shù)教練，甚至最高管理層的領(lǐng)導仔細地觀看、分析，為講課的老師提出中肯的意見。同時，學而思會定期召開教師例會，讓教師們聚在一起，相互交流，分享好的經(jīng)驗，并且相互學習。

　　對于家長不滿意的老師，家長可以隨時通過呼叫中心電話（62164116）反饋問題，也可以在教學點直接向工作人員甚至領(lǐng)導反映。學而思一旦接到家長的投訴，會立刻采取措施，了解情況，如果情況屬實，會很快給出處理意見，并反饋給家長。

　　學而思用人的理念是：人品比能力更重要、態(tài)度比能力更重要。在大家共同的努力下，家長對學而思老師的評價一直非常高，每年升學季節(jié)，都會有家長給學而思寫來感謝信。作為課外培訓的老師，每個周和學生呆在一起的時間僅僅是三個小時的課堂時間，學生和家長卻對他們充滿了認可和感激，這里面傾注了學而思所有老師的愛心和心血。而這，已經(jīng)在學而思形成了一種文化氛圍，將來，無論學而思如何發(fā)展，選用老師的理念不會變，業(yè)已形成的氛圍也不會變，這一點家長們可以放心。

　　持續(xù)提高研究專家??講義研發(fā)部

　　學而思教育在北京的課外培訓行業(yè)之所以走出了自己的特色，是因為，它本著最為學生著想的原則，講義研發(fā)部門始終堅持給孩子統(tǒng)一的、最新的、最系統(tǒng)的講義。學而思自成立以來就對“講義”的編寫非常重視，有專門的講義編寫部門，聘請資深的數(shù)學教練、英語專家來編寫講義 。學而思抱著對學員認真負責的態(tài)度，每一年編寫的講義都不一樣，每一年都會根據(jù)前一年的最新動態(tài)和考題分析，給出最新、最實用的講義。并且，學而思每個年級都有不同層次的班，有幾個層次的班，根據(jù)難度和培養(yǎng)重點不同，講義就有幾個不同的版本。

　　目前，學而思的講義編寫部門人員比去年同期增加了兩倍，并且還在不斷地引入優(yōu)秀的教師和研究人員加入講義研發(fā)和編寫團隊，讓更多的人將更多用心，把講義做到最精最專，保證在學而思上課的學員從每一堂課上都能學有所值，受益匪淺。

　　深入一線的專家團隊??學科管理部

　　學科管理部門承擔著學而思教育教學工作的眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌規(guī)劃，為學而思和望子成龍的家長們提供及時、準確的決策方向。目前學而思的學科管理部門分為：小學、初中、高中、英語四個部分，各司其職。

　　臨近競賽，如何更及時、更好地為孩子們提供賽前輔導？面臨升學，如何讓更多的孩子通過我們的培訓走進心儀的重點中學和大學？哪怕是平時，安排怎樣的課程才能讓優(yōu)秀的孩子更優(yōu)秀、底子薄的孩子迅速趕超，都是學科管理部更多關(guān)心的問題，為此，他們統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)師資、優(yōu)質(zhì)講義、一手的教育信息資源，把來學而思的學生“扶上馬，送一程”，協(xié)助他們在升學的道路上走得更平穩(wěn)、更順利。

　　學科管理部作為學而思的教學主管部門，集中了學而思教師和領(lǐng)導的中堅力量，他們都是學而思最資深的老師，他們一方面親臨前線，在課堂上指導著優(yōu)秀學生的學習；一方面通過多年的教學經(jīng)驗和各方面社會活動的積淀為學而思的發(fā)展提供著方向性的決策。

　　統(tǒng)一的教學質(zhì)量

　　隨著學而思教學點開設(shè)的越來越多，有家長產(chǎn)生了這樣的擔心：隨著擴張，教學點越來越多，越來越遠，學而思能保證每個教學點的教學質(zhì)量嗎？會不會總部的教學質(zhì)量要比教學點的好？在這里，學而思可以很負責任地回答家長：各教學點的班級安排和老師安排都是平等的，都是與總部一樣的平等，學而思的各教學點工作人員只負責該教學點的服務(wù)和管理工作，不負責招生、不負責教師招聘和班級安排，所有的教學點，學而思都采取均衡和就近原則，來進行排課和班級安排，每個教學點都會保證配備最優(yōu)的老師。

　　有家長會擔憂，學而思一些有名的老師都排在中鼎，這是不太全面的，隨著一些優(yōu)秀教師參與到教師管理、教師培訓和講義管理，有一些老師會有在工作時間安排在總部或就近排課的現(xiàn)象，但是幾乎全部的老師都具有同等的可能性安排在各個教學點，在中鼎總部，會看到很多老師都推著輕便自行車穿行在樓道和街道之中。

　　四年的發(fā)展和積累，學而思沒有做廣告，把每一分錢都用在刀刃上，集中精力來做研發(fā)、培訓和內(nèi)部管理的優(yōu)化，為的就是把企業(yè)的內(nèi)功做好，為今天和明天的擴張打好厚實的基礎(chǔ)和鋪墊。

　　附相關(guān)問題

　　1、 測試入學、擇優(yōu)入學和學而思基礎(chǔ)班、提高班和精英班區(qū)同。

　　有人說學而思招生都有測試，招的都是好學生，不做培訓也可以考的很好，這樣的說法有些片面，學而思的測試是為了讓相應(yīng)水平和能力的人選擇相應(yīng)的班級，做相應(yīng)的提高。

　　精英班的學生的確可以憑借自己的實力考上相應(yīng)的好學校，但他們之所以選擇學而思是因為，他們確信學而思可以上他們好上更好，可以向他們的目標靠的更近，可以與那些同意通過測試的人在一起競爭和互相學習，獲得更高的價值，

　　大部分提高班的學生選擇學而思，是想有更好的發(fā)展。有很多學員在仁華上課的同時，還在學而思上課，因為他們更看重的是學而思扎實穩(wěn)健的教學風格，和系統(tǒng)完善的教學方式。通過在學而思的學習，他們的知識基礎(chǔ)更扎實，提高得也就更快。

　　學而思的目的是“培優(yōu)”而不是“補差”，可以為什么開設(shè)了若干基礎(chǔ)班呢？因為，很多孩子的奧數(shù)并不是基礎(chǔ)差，而是起步太晚了。為了讓這些在升學過程中能和其它孩子在同一“能力水平線”上競爭，學而思開設(shè)了一些基礎(chǔ)班，很多孩子在基礎(chǔ)班里面通過半年到一年的學習順利升入提高班、精英班。

　　2、中途換老師

　　由于學而思長期班（例如春季班和秋季班）都是連續(xù)半年上課，有時老師因為身體等原因臨時提出不能繼續(xù)代課，我們對此向家長表示歉意。但是，學而思一定會繼續(xù)安排跟這個老師風格一致的老師來代這個班，也會給該班一個特權(quán)，可以選擇老師一直到大家都滿意為止，這些種種措施都是在最大程度上降低學生因為換老師而產(chǎn)生的不適應(yīng)。

　　另外，在寒假班和暑假班報名時，因為是集中上課，很多老師不能安排和春季班、秋季班一樣數(shù)量的班，勢必造成一部分老師的老學員不能續(xù)報上他的班。請家長予以理解。并且，下一個長期班（秋季班、春季班）還是可以繼續(xù)以老學員的身份續(xù)報該老師的班。

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